PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU A ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Internetový obchod LEORA.sk

1. Základné informácie

Tieto podmienky upravujú postup pri odstúpení od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu LEORA.sk a pri vrátení zakúpeného tovaru.

Predávajúci:

• Obchodné meno: Lucia Haviarová - LEORA
• Adresa na vrátenie tovaru: Pod Ostré 12, 034 03 Ružomberok
• E-mail: info@leora.sk
• Webová stránka: https://www.leora.sk/

2. Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ má pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

Lehota začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Pri objednávke viacerých kusov alebo druhov tovaru dodávaných samostatne sa lehota posudzuje podľa pravidiel ustanovených zákonom.

Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

Spotrebiteľ nie je povinný uviesť dôvod odstúpenia. Samotné nesplnenie interného postupu predávajúceho, napríklad nevyplnenie jeho dobrovoľného formulára, nesmie spotrebiteľovi odňať zákonné právo na odstúpenie.

3. Ako postupovať pri vrátení tovaru

Krok 1 – Oznámte odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie oznámte e-mailom na adresu **info@leora.sk**. V oznámení odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko,
• číslo objednávky,
• názov tovaru, ktorý chcete vrátiť,
• dátum prevzatia tovaru,
• kontaktné údaje,
• preferovaný spôsob vrátenia peňazí, prípadne IBAN, ak je potrebný.

Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený v závere týchto podmienok. Použitie formulára nie je povinné.

Krok 2 – Bezpečne zabaľte tovar

Tovar starostlivo zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Odporúčame priložiť číslo objednávky alebo kópiu dokladu o kúpe na uľahčenie identifikácie zásielky.

Pôvodný obal je vhodné použiť, ak je k dispozícii, jeho absencia však sama osebe neznamená automatickú stratu práva na odstúpenie od zmluvy.

Krok 3 – Odošlite tovar späť

Tovar odošlite najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy, na adresu:

Lucia Haviarová – LEORA
Pod Ostré 12
034 03 Ružomberok
Slovenská republika

Zásielku neposielajte na dobierku. Odporúčame uschovať si potvrdenie o odoslaní zásielky.

4. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ si môže tovar prezrieť v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako by to mohol urobiť v kamennej predajni.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Prípadné zníženie hodnoty sa posudzuje individuálne podľa okolností konkrétneho prípadu a platných právnych predpisov.

Žiadame preto, aby bol tovar pri vrátení bezpečne zabalený a aby boli podľa možnosti priložené všetky jeho súčasti a príslušenstvo.

Samotné otvorenie obalu alebo vyskúšanie tovaru automaticky neznamená, že spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Náklady na vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ak si predávajúci nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o týchto nákladoch alebo sa nedohodli inak.

Náklady na spätnú prepravu sa spotrebiteľovi neúčtujú nad rámec skutočných nákladov, ktoré mu podľa zákona prináležia znášať.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v zákonnej lehote, predávajúci mu vráti prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom zákonom. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady presahujúce cenu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.

6. Vrátenie peňazí

Po platnom odstúpení od zmluvy vrátime spotrebiteľovi všetky platby, ktoré sme od neho prijali v súvislosti s príslušnou zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v zákonom stanovenom rozsahu.

Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri kúpnej zmluve na tovar sme oprávnení počkať s vrátením peňazí do okamihu, keď nám bude tovar doručený späť alebo keď spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak sme ponúkli, že si tovar vyzdvihneme sami.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia. Spotrebiteľovi v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú ďalšie poplatky.

Na uľahčenie vrátenia platby môže spotrebiteľ uviesť IBAN, najmä ak bola objednávka zaplatená bankovým prevodom alebo ak sa s predávajúcim dohodne na inom spôsobe vrátenia.

7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Zákon ustanovuje prípady, keď spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Môže ísť napríklad o:

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento obal po dodaní porušený a sú splnené zákonné podmienky,
• ďalšie prípady výslovne ustanovené príslušnými právnymi predpismi.

Tieto výnimky sa uplatňujú iba v rozsahu a za podmienok stanovených zákonom.

Pri sviečkach, dekoráciách, darčekových boxoch a inom sortimente LEORA.sk sa výnimka neuplatňuje automaticky len preto, že ide o takýto druh výrobku. Vždy záleží na konkrétnom produkte a na splnení zákonných podmienok.

8. Vrátenie poškodeného alebo vadného tovaru

Ak je tovar poškodený, neúplný alebo má vadu, nejde nevyhnutne o bežné vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu. V takom prípade môže spotrebiteľ uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov.

Odporúčame oznámiť problém e-mailom na info@leora.sk a uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možnosti priložiť fotografie. Tieto informácie pomôžu urýchliť vybavenie, ich poskytnutie však nenahrádza zákonné pravidlá pre uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.

Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nie sú obmedzené tým, že uplynula 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy.

Podrobnosti o reklamáciách upravuje reklamačný postup a príslušné ustanovenia všeobecných obchodných podmienok.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa vykladajú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje práva spotrebiteľa, ktoré mu priznáva kogentná právna úprava.

Aktuálne znenie podmienok je zverejnené na internetovej stránke LEORA.sk.

Právny základ: najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

---

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a odošlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: Lucia Haviarová – LEORA
Adresa: Pod Ostré 12, 034 03 Ružomberok
E-mail: info@leora.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

• Názov tovaru:
• Číslo objednávky:
• Dátum objednania:
• Dátum prevzatia tovaru:

Údaje spotrebiteľa:

• Meno a priezvisko:
• Adresa:
• E-mail:
• IBAN (ak je potrebný na vrátenie platby):

Dátum:

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):